Ovisno o platformi preko koje ste napravili narudžbu, možete je otkazati izravno iz svojeg korisničkog računa ili slanjem zahtjeva za otkazivanje.
Ako ova mogućnost nije dostupna, dovoljno je da otvorite ticket i ispunite naš obrazac podacima potrebnima za identifikaciju narudžbe (npr. ID narudžbe, puno ime i prezime, broj telefona, e-mail, adresu za dostavu, naručene proizvode, približan datum narudžbe).
📌 Nakon što obradimo vaš zahtjev, dobit ćete e-poruku s potvrdom da je narudžba otkazana.
Možete odbiti preuzimanje paketa prilikom dostave. Paket će se automatski vratiti k nama, a mi ćemo nakon zaprimanja ažurirati status narudžbe.
📌 Kada zaprimimo vraćenu pošiljku od dostavne službe, poslat ćemo vam potvrdu e-poštom. U nekim poveznicama za praćenje dostupne su i opcije poput „Odbij paket“ ili „Promijeni dostavu“; ako su dostupne, možete ih koristiti izravno.