אני לא מוצא/ת את החשבונית. מה אפשר לעשות? 🧾
🧾 אני לא מוצא/ת את החשבונית. מה אפשר לעשות?
החשבונית נשלחה אליך אוטומטית בדוא"ל או ב-SMS בזמן אישור ההזמנה.
נסה/י לחפש בתיבת הדואר הנכנס (כולל בתיקיות „Spam/Promotions“) לפי מילות חיפוש כמו „חשבונית“, „invoice“ או שם החנות.
📌 בדוק/י גם את הודעות ה-SMS — לעיתים הקישור לחשבונית / לאישור ההזמנה נמצא שם.
אם יש לך חשבון באתר שלנו, ניתן למצוא את החשבונית גם בהיסטוריית ההזמנות.
🆘 אני עדיין לא מוצא/ת את החשבונית ומחקתי את ה-SMS / הדוא"ל, או שאין לי יותר גישה לדוא"ל או למספר הטלפון. מה אפשר לעשות?
אל דאגה 🙂. שלח/י לנו הודעה ומלא/י את טופס התמיכה שלנו עם הפרטים הדרושים לזיהוי ההזמנה
(לדוגמה: שם מלא, מספר הטלפון ששימש בעת ההזמנה, כתובת משלוח, תאריך משוער של ההזמנה, מוצרים שהוזמנו, סכום משוער).
נשלח אליך את החשבונית מחדש.
📌 עותק חשבונית (דופליקט) נושא את אותה תוקף משפטי ומיסויי כמו המקור.
כדי לזרז את הטיפול, נשמח לקבל גם פרטים מועילים נוספים (מזהה הזמנה, מספר חשבונית אם ידוע).
Related Articles
האם ניתן לבקש חשבונית פרופורמה לפני תשלום בהעברה בנקאית? 🧾
? האם ניתן לבקש חשבונית פרופורמה לפני תשלום בהעברה בנקאית? כן. ניתן לבקש חשבונית פרופורמה לפני ביצוע התשלום באמצעות העברה בנקאית. כל מה שעליך לעשות הוא לפתוח טיקט (ticket) ולשלוח לנו הודעה עם פרטי ההזמנה. ? לאחר הנפקת חשבונית הפרופורמה, ניתן לבצע ...
איך אני יכול/ה להשאיר הוראות לשליח (אינטרקום, קומה וכו')? 🚚
?? איך אני יכול/ה להשאיר הוראות לשליח (אינטרקום, קומה וכו')? אפשר להוסיף הוראות לשליח (למשל קוד לאינטרקום, מספר קומה וכו') ישירות בשדה ההערות בעת ביצוע ההזמנה. ההוראות נשלחות אוטומטית לשליח יחד עם פרטי המשלוח. ? אם שכחת להוסיף את ההוראות, ניתן ...