בהתאם לפלטפורמה שממנה ביצעת את ההזמנה, אפשר לבטל אותה ישירות מחשבון המשתמש שלך או לשלוח בקשת ביטול.
אם האפשרות הזו אינה זמינה, כל מה שצריך לעשות הוא לפתוח פנייה ולמלא את הטופס שלנו עם המידע הדרוש לזיהוי ההזמנה (לדוגמה: מספר הזמנה, שם מלא, מספר טלפון, כתובת אימייל, כתובת משלוח, המוצרים שהוזמנו, תאריך משוער, מספר מעקב/AWB אם קיים).
📌 לאחר שהבקשה תטופל, תקבל/י הודעת אימייל המאשרת שהביטול הושלם.
אפשר פשוט לסרב לקבל את החבילה בעת המסירה. החבילה תחזור אלינו אוטומטית, ואנחנו נעדכן את סטטוס ההזמנה לאחר שנקבל אותה.
📌 לאחר שנקבל את ההחזרה מחברת השליחויות, נשלח אליך אישור במייל. בחלק מקישורי המעקב קיימת גם אפשרות „סירוב לחבילה” או „שינוי משלוח” – אם האפשרות מופיעה, ניתן להשתמש בה ישירות.