Popular Articles
לא קיבלתי את קישור המעקב לחבילה? 🧾
? לא קיבלתי את קישור המעקב לחבילה? אל תדאג ?. ההזמנה שלך תסופק בזמן — יותר מ-98% מהחבילות נמסרות בתוך זמן האספקה המשוער. כאשר החבילה תהיה מוכנה, תקבל/י הודעת דוא״ל ו-SMS עם קישור המעקב לחבילה. אפשר לעקוב אחרי סטטוס המשלוח בזמן אמת דרך הקישור הזה. ...
אני גר/ה רחוק מהעיר. האם אצטרך לשלם תוספת לשליח? 🚚
? אני גר/ה רחוק מהעיר. האם אצטרך לשלם תוספת לשליח? לא, אנחנו לא גובים תשלום נוסף על מרחק. עלות המשלוח היא כפי שמופיעה בעת ביצוע ההזמנה והיא אינה משתנה, ללא קשר ליישוב שבו אתה גר/ה. ? אם לחברת השליחויות יש מגבלות מסירה באזור מסוים, ניצור איתך קשר ...
תוך כמה זמן ההזמנה נמסרת? ⏱️
⏱️ תוך כמה זמן ההזמנה נמסרת? יותר מ־95% מההזמנות מגיעות לפני מועד המסירה המשוער שנשלח ב-SMS או בדוא"ל. אנו משקיעים מאמץ קבוע כדי לשלוח את ההזמנות כמה שיותר מהר, ולעיתים קרובות עוד לפני המועד המוצג בעמוד המוצר. כאשר החבילה נמסרת לחברת השליחויות, ...
קיבלתי SMS/אימייל עם קישור המעקב, אבל הסטטוס לא מתעדכן. למה? 🔄
? קיבלתי SMS/אימייל עם קישור המעקב, אבל הסטטוס לא מתעדכן. למה? סטטוס המעקב עלול להיות עם עיכוב של כמה שעות עד לסריקה הראשונה במחסן חברת המשלוחים. ההזמנה שלך עדיין נמצאת בטיפול או בדרכים, גם אם העדכון אינו מיידי. ? בדוק/י שוב את קישור המעקב לאחר 1–2 ...
האם אפשר לשנות את כתובת המשלוח לאחר שההזמנה נשלחה? 📬
? האם אפשר לשנות את כתובת המשלוח לאחר שההזמנה נשלחה? לאחר שההזמנה נשלחה, ניתן לשנות את הכתובת רק באמצעות הפניית המשלוח דרך חברת השילוח, אם שירות זה זמין. ניתן לבצע את השינוי ישירות מתוך דף המעקב שנשלח אליך ב-SMS או במייל. ? אם לא ניתן לבצע הפניה, ...
Recent Articles
החבילה שהשליח הביא פגומה. מה אני יכול/ה לעשות? 📦
? החבילה שהשליח הביא פגומה. מה אני יכול/ה לעשות? אם החבילה פגומה, יש עליה סימני מכות או שהאריזה קרועה, אנו ממליצים לסרב לקבל את החבילה. החבילה תוחזר אלינו אוטומטית לבדיקה. ? לפני שאת/ה מסרב/ת לקבל את החבילה, אפשר לצלם תמונה לתיעוד. זה יעזור לנו ...
אני רוצה לשנות את הכתובת אחרי שאקבל את קישור המעקב. מה אפשר לעשות? 📨
? אני רוצה לשנות את הכתובת אחרי שאקבל את קישור המעקב. מה אפשר לעשות? לאחר שנוצר מספר המעקב של החבילה, ניתן לשנות את הכתובת רק באמצעות הפניה מחדש דרך חברת השילוח (אם השירות זמין). פתחו את קישור המעקב מה-SMS או מהדוא״ל ובקשו שם את שינוי הכתובת. ? אם ...
הזנתי פרטי איש קשר שגויים. איך אפשר לשנות את זה? 👤
? הזנתי פרטי איש קשר שגויים. איך אפשר לשנות את זה? אם ההזמנה עדיין לא נמסרה לחברת המשלוחים, ניתן לעדכן את שם איש הקשר ואת מספר הטלפון. כל מה שעליך לעשות הוא למלא את טופס התמיכה שלנו ולספק בו את פרטי הקשר החדשים. ? לאחר שהחבילה נמסרה לחברת המשלוחים, ...
הזנתי כתובת אימייל שגויה. איך אפשר לתקן את זה? ✉️
✉️ הזנתי כתובת אימייל שגויה. איך אפשר לתקן את זה? אנא מלא/י את טופס התמיכה שלנו עם המידע הנדרש לזיהוי ההזמנה: שם מלא, מספר טלפון, מזהה ההזמנה (אם יש) וכתובת האימייל הנכונה. נעדכן את הפרטים ונשלח שוב את האישור/החשבונית. ? אם כבר אין לך גישה לכתובת ...
ביצעתי הזמנה והזנתי פרטי חיוב שגויים. מה אפשר לעשות? 🧾
? ביצעתי הזמנה והזנתי פרטי חיוב שגויים. מה אפשר לעשות? אם הזנת כתובת חיוב לא נכונה, אין צורך להילחץ ?. כל מה שצריך הוא למלא את טופס התמיכה שלנו עם הפרטים הנדרשים לזיהוי ההזמנה, ולהוסיף בהודעה את פרטי החיוב החדשים. נבצע זיכוי של החשבונית המקורית ...