J’ai passé une commande et je me suis trompé d’adresse de livraison. Que faire? 🚚
🏠 J’ai passé une commande et je me suis trompé d’adresse de livraison. Que faire?
Il te suffit de nous envoyer un message et de remplir notre formulaire avec les informations nécessaires pour identifier ta commande, en indiquant la nouvelle adresse de livraison dans le message.
Une fois l’adresse mise à jour, nous t’informerons par e-mail que la modification a été effectuée avec succès.
📌 Nous te recommandons de demander la modification le plus tôt possible, avant l’expédition du colis, afin que l’adresse puisse être mise à jour à temps.
🚚 J’ai reçu un SMS ou un e-mail avec le lien de suivi. Puis-je encore changer l’adresse ?
Si tu as reçu un SMS ou un e-mail contenant le lien de suivi et que le colis comporte une mauvaise adresse de livraison, tu peux contacter directement la société de transport pour demander une redirection du colis, en fonction des options proposées par son service.
📌 Certains transporteurs permettent de modifier l’adresse directement depuis la page de suivi de colis (via le lien reçu par SMS ou e-mail). Si l’option n’est pas disponible, nous t’invitons à contacter leur service client.