J’ai passé une commande et j’ai saisi de mauvaises informations de facturation. Que faire? 🧾
Si tu t’es trompé(e) d’adresse de facturation, pas de panique 🙂. Il te suffit de remplir notre formulaire d’assistance avec les informations nécessaires pour identifier ta commande et de préciser dans ton message les nouvelles coordonnées de facturation.
Nous allons storner la facture initiale et émettre une nouvelle facture avec les bonnes informations, sur la base des éléments que tu nous fournis.
📌 Il est important de demander la modification le plus rapidement possible après la réception de la facture, afin que nous puissions la traiter dans le délai fiscal légal.
🏢 J’ai reçu la facture à mon nom et je souhaite une facture au nom de mon entreprise. Que faire ?
Si le paiement ou le reçu du transporteur sont établis au nom de ton entreprise, il te suffit de remplir notre formulaire avec les informations nécessaires pour identifier la commande et d’indiquer les coordonnées de facturation de l’entreprise.
Si en revanche le paiement ou le reçu ont été faits au nom d’une personne physique, nous ne pouvons malheureusement pas modifier les informations de la facture a posteriori 😔.
📌 Pour éviter ce type de situation, pense à vérifier attentivement tes informations de facturation avant de finaliser une commande.