Je ne retrouve plus ma facture. Que dois-je faire? 🧾
🧾 Je ne retrouve plus ma facture. Que dois-je faire ?
La facture a été envoyée automatiquement par courriel ou par SMS lors de la confirmation de votre commande.
Essayez de rechercher dans votre boîte de réception (y compris dans les dossiers « Spam/Promotions ») avec des termes comme « facture », « invoice » ou le nom de la boutique.
📌 Vérifiez aussi vos SMS — il arrive que le lien vers la facture / la confirmation de commande s’y trouve.
Si vous avez un compte sur notre site, vous pouvez également consulter la facture dans l’historique de vos commandes.
🆘 Je ne retrouve plus la facture et j’ai supprimé le SMS / le courriel, ou je n’ai plus accès à mon adresse courriel ou à mon téléphone. Que puis-je faire ?
Ne vous inquiétez pas 🙂. Envoyez-nous un message et remplissez notre formulaire d’assistance avec les informations nécessaires pour identifier votre commande
(par exemple : nom complet, numéro de téléphone utilisé pour la commande, adresse de livraison, date approximative de la commande, produits commandés, montant estimé).
Nous vous renverrons la facture.
📌 Un duplicata de facture a la même valeur légale et fiscale que l’original.
Pour un traitement plus rapide, merci de nous indiquer également tout autre détail utile
(ID de commande, numéro de facture si vous le connaissez).