No encuentro la factura. Qué puedo hacer? 🧾
🧾 No encuentro la factura. Qué puedo hacer?
La factura se envió automáticamente por correo electrónico o SMS cuando se confirmó tu pedido.
Intenta buscar en tu bandeja de entrada (incluidas las carpetas «Spam/Promotions») términos como «factura», «invoice» o el nombre de la tienda.
📌 Revisa también tus mensajes SMS: a veces el enlace a la factura / confirmación del pedido se encuentra allí.
Si tienes una cuenta en nuestra página web, también puedes consultar la factura en el historial de pedidos.
🆘 No encuentro la factura y he borrado el SMS / correo electrónico, o ya no tengo acceso al correo o al teléfono. Qué puedo hacer?
No te preocupes 🙂. Envíanos un mensaje y rellena nuestro formulario de soporte con la información necesaria para identificar tu pedido
(por ejemplo: nombre completo, número de teléfono utilizado al hacer el pedido, dirección de entrega, fecha aproximada del pedido, productos comprados, importe estimado).
Te volveremos a enviar la factura.
📌 Un duplicado de la factura tiene el mismo valor legal y fiscal que el documento original.
Para agilizar el proceso, indícanos también cualquier otro dato útil (ID del pedido, número de factura si lo conoces).