Ανάλογα με την πλατφόρμα από την οποία έκανες την παραγγελία, μπορείς να την ακυρώσεις απευθείας από τον λογαριασμό σου ή να στείλεις αίτημα ακύρωσης.
Αν η επιλογή αυτή δεν είναι διαθέσιμη, το μόνο που χρειάζεται είναι να ανοίξεις ένα ticket και να συμπληρώσεις τη φόρμα μας με τις πληροφορίες που απαιτούνται για την ταυτοποίηση της παραγγελίας (π.χ. ID παραγγελίας, ονοματεπώνυμο, αριθμό τηλεφώνου, email, διεύθυνση αποστολής, προϊόντα που παρήγγειλες, κατά προσέγγιση ημερομηνία, αριθμό αποστολής/AWB αν υπάρχει).
📌 Μετά την επεξεργασία του αιτήματος, θα ενημερωθείς με email ότι η ακύρωση ολοκληρώθηκε.
Μπορείς απλώς να αρνηθείς την παραλαβή του δέματος κατά την παράδοση. Το δέμα θα επιστρέψει αυτόματα σε εμάς και θα ενημερώσουμε την κατάσταση της παραγγελίας μόλις το παραλάβουμε.
📌 Μόλις παραλάβουμε την επιστροφή από τον μεταφορέα, θα σου στείλουμε επιβεβαίωση μέσω email. Σε ορισμένα link παρακολούθησης υπάρχει επίσης η επιλογή «Άρνηση δέματος» ή «Τροποποίηση παράδοσης» — αν είναι διαθέσιμη, μπορείς να τη χρησιμοποιήσεις απευθείας.