Je nach Plattform, über die du deine Bestellung aufgegeben hast, kannst du sie direkt in deinem Konto stornieren oder eine Stornierungsanfrage senden.
Falls diese Möglichkeit nicht verfügbar ist, musst du nur ein Ticket eröffnen und unser Formular mit den Informationen ausfüllen, die zur Identifizierung der Bestellung nötig sind (z. B. Bestellnummer, vollständiger Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Lieferadresse, bestellte Produkte, ungefähres Datum, Sendungsnummer/AWB, falls vorhanden).
📌 Nachdem deine Anfrage bearbeitet wurde, erhältst du eine E-Mail, dass die Stornierung abgeschlossen ist.
Du kannst die Annahme des Pakets bei der Lieferung einfach verweigern. Das Paket wird automatisch an uns zurückgesendet und wir aktualisieren den Status deiner Bestellung, sobald wir es erhalten haben.
📌 Sobald wir die Rücksendung vom Kurier erhalten haben, schicken wir dir eine Bestätigung per E-Mail. In manchen Sendungsverfolgungen gibt es außerdem die Option „Paket ablehnen“ oder „Lieferung ändern“ – wenn sie verfügbar ist, kannst du sie direkt nutzen.