Das vom Kurier gelieferte Paket ist beschädigt. Was kann ich tun? 📦
📦 Das vom Kurier gelieferte Paket ist beschädigt. Was kann ich tun?
Wenn das Paket beschädigt ist, Schlagspuren aufweist oder die Verpackung aufgerissen ist, bitten wir dich, die Annahme des Pakets zu verweigern. Es wird dann automatisch zur Prüfung an uns zurückgesendet.
📌 Bevor du das Paket verweigerst, kannst du ein Foto zur Dokumentation machen. Das hilft uns, den Fall schneller mit dem Paketdienst zu klären.
💳 Das Paket wurde bereits bezahlt. Was muss ich tun?
Wenn du die Bestellung bereits bezahlt hast, veranlassen wir eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags, sobald das Paket wieder in unserem Lager eingetroffen ist.
📌 Die Rückerstattung erfolgt automatisch auf das Konto, das du für die Zahlung verwendet hast – in der Regel innerhalb von 24–48 Arbeitsstunden.
🛒 Ich möchte die Produkte aus meiner Bestellung trotzdem erhalten. Was kann ich tun?
Du kannst eine neue Bestellung mit denselben Artikeln aufgeben. Wir stellen sicher, dass das neue Paket sorgfältig verpackt wird und sicher bei dir ankommt.
📌 Wenn du zuvor bereits ein beschädigtes Paket erhalten hast, erwähne dies bitte in deiner Nachricht, damit wir eine zusätzliche Kontrolle priorisieren können.