Levering og transport
Hvad gør jeg, hvis min pakke er ufuldstændig eller der mangler varer? 📦
? Hvad gør jeg, hvis min pakke er ufuldstændig eller der mangler varer? Hvis du opdager, at der mangler varer i pakken, bedes du oprette en ticket og oplyse os om ordre-ID, hvilke varer der mangler, samt om muligt en foto af pakken og etiketten. Vi ...
Til hvilke lande leverer I? 🌍
? Til hvilke lande leverer I? Vi leverer til flere lande i EU (f.eks. Rumænien, Grækenland, Ungarn, Polen, Bulgarien, Tjekkiet, Slovakiet, Østrig, Tyskland, Kroatien, Italien, Frankrig, Spanien, osv.). Levering sker via samarbejdende kurérfirmaer, ...
Hvad sker der, hvis kureren ikke fandt mig hjemme? 🏠
? Hvad sker der, hvis kureren ikke fandt mig hjemme? Hvis kureren ikke fandt dig hjemme, vil han som regel ombooke leveringen til en anden dag eller efterlade en besked på pakkens sporingsside. I nogle tilfælde kan pakken blive opbevaret 2–3 dage på ...
Jeg har modtaget en SMS/e-mail med sporingslinket, men status opdateres ikke. Hvorfor? 🔄
? Jeg har modtaget en SMS/e-mail med sporingslinket, men status opdateres ikke. Hvorfor? Sporingsstatus kan have en forsinkelse på nogle timer, indtil den første scanning er foretaget på fragtfirmaets lager. Din ordre er stadig under behandling ...
Hvor lang tid tager det, før ordren bliver leveret? ⏱️
⏱️ Hvor lang tid tager det, før ordren bliver leveret? Mere end 95% af alle ordrer leveres før den estimerede leveringstid, som du får oplyst via SMS eller e-mail. Vi arbejder hele tiden på at sende ordrer så hurtigt som muligt – ofte endda før ...
Jeg bor langt fra byen. Skal jeg betale ekstra til kureren? 🚚
? Jeg bor langt fra byen. Skal jeg betale ekstra til kureren? Nej, vi opkræver ikke gebyr for ekstra kilometer. Fragten er den pris, der vises, når du lægger din ordre, og den ændrer sig ikke afhængigt af adressen. ? Hvis fragtfirmaet har ...
Jeg har ikke modtaget linket til sporing af pakken? 🧾
? Jeg har ikke modtaget linket til sporing af pakken? Bare rolig ?. Din ordre bliver leveret til tiden — over 98% af alle pakker ankommer inden for den estimerede leveringstid. Når pakken er klar til afsendelse, modtager du en e-mail og en SMS med ...