Pakken, som buddet har leveret, er beskadiget. Hvad kan jeg gøre? 📦
📦 Pakken, som buddet har leveret, er beskadiget. Hvad kan jeg gøre?
Hvis pakken er beskadiget, har slagmærker eller emballagen er brudt, bedes du nægte at modtage pakken. Den bliver automatisk sendt retur til os til kontrol.
📌 Før du afviser pakken, kan du tage et billede som dokumentation. Det kan hjælpe os med hurtigere at løse sagen sammen med fragtfirmaet.
💳 Pakken er allerede betalt. Hvad skal jeg gøre?
Hvis du allerede har betalt for ordren, foretager vi en fuld tilbagebetaling af beløbet, så snart pakken er kommet retur til vores lager.
📌 Tilbagebetalingen sker automatisk til den konto, som blev brugt til betalingen, typisk inden for 24–48 arbejdstimer.
🛒 Jeg vil gerne have varerne fra ordren. Hvad kan jeg gøre?
Du kan lægge en ny ordre med de samme varer. Vi sørger for, at den nye pakke bliver pakket forsvarligt og leveret sikkert til dig.
📌 Hvis du tidligere har modtaget en beskadiget pakke, må du meget gerne nævne det i din besked, så vi kan prioritere ekstra kontrol.