Zásilka doručená kurýrem je poškozená. Co mohu udělat? 📦
📦 Zásilka doručená kurýrem je poškozená. Co mohu udělat?
Pokud je balík poškozený, nese známky nárazu nebo je obal roztržený, prosíme, odmítni převzetí zásilky. Balík bude automaticky vrácen k nám na kontrolu.
📌 Před odmítnutím můžeš pořídit fotografii jako doklad. Pomůže nám to situaci rychleji vyřešit s kurýrní společností.
💳 Zásilka byla již zaplacena. Co mám dělat?
Pokud jsi objednávku již zaplatil/a, provedeme plné vrácení částky hned poté, co se nám zásilka vrátí zpět do skladu.
📌 Vrácená částka bude automaticky připsána na účet, ze kterého bylo placeno, obvykle do 24–48 pracovních hodin.
🛒 Chci produkty z objednávky. Co mohu udělat?
Můžeš vytvořit novou objednávku se stejnými produkty. Postaráme se o to, aby byl nový balík řádně zabalen a dorazil k tobě v pořádku.
📌 Pokud jsi již v minulosti obdržel/a poškozený balík, uveď to prosím v poznámce k objednávce, aby měla kontrola vyšší prioritu.
Related Articles
Obdržel jsem jiný produkt než ten objednaný. Co mám dělat? 🔁
? Obdržel jsem jiný produkt než ten objednaný. Co mám dělat? Nebojte se ?. Vše, co musíte udělat, je otevřít jízdenku a vyplnit náš formulář podpory informacemi nezbytnými k identifikaci objednávky, s uvedením nahlášeného problému (neprávně ...
Obdržel jsem vadný produkt v objednávce. Co mám dělat? ⚠️
⚠️Objednávka přišla ke mně a dostal jsem vadný produkt. Pokud je jeden z obdržených produktů vadný, vše, co musíte udělat jeOtevřít jízdenkuZmíňte se o tom vyplněním našeho formuláře podpory. PošlemeNový produkta pokud již není k dispozici v naší ...
Můj výrobek se během záruční doby zhoršil. Jak to mám poslat? 🛠️
?️ Můj výrobek se během záruční doby zhoršil. Jak to mám poslat? Prosím.Otevřít jízdenkua vyplňte formulář podpory příkazem ID, popisem vady a pokud je to možné,/video fotografieCože. Budeme vás generovatAWB Zvedánípro ověření služby zdarma. ? ...
Obdržený výrobek je neúplný (nedostatek dílů, šroubů, kabelů atd.). Co mám dělat? 📦
➕? Obdržený výrobek je neúplný (nedostatek dílů, šroubů, kabelů atd.). Co mám dělat? Prosím.Otevřít jízdenkuSe seznamem chybějících kusů aObrázkyObsah a štítku AWB. Budeme loďZdarmaNebo pokud to není možné, chybí námNahradit výrobekNebo ...
Obdržený výrobek neodpovídá popisu. Mohu požádat o vrácení peněz? ↩️
?↩️ Obdržený výrobek neodpovídá popisu. Mohu požádat o vrácení peněz? Jistě. Prosím.Otevřít jízdenkuID příkaz a pozorované rozdíly. Můžete se rozhodnoutVýměnaneboPlná náhradaCože. Návrat jeZdarmaOpětVšechny náklady neseme myCože. ? Přiložte, pokud ...