Pokud je balík poškozený, nese známky nárazu nebo je obal roztržený, prosíme, odmítni převzetí zásilky. Balík bude automaticky vrácen k nám na kontrolu.
📌 Před odmítnutím můžeš pořídit fotografii jako doklad. Pomůže nám to situaci rychleji vyřešit s kurýrní společností.
Pokud jsi objednávku již zaplatil/a, provedeme plné vrácení částky hned poté, co se nám zásilka vrátí zpět do skladu.
📌 Vrácená částka bude automaticky připsána na účet, ze kterého bylo placeno, obvykle do 24–48 pracovních hodin.
Můžeš vytvořit novou objednávku se stejnými produkty. Postaráme se o to, aby byl nový balík řádně zabalen a dorazil k tobě v pořádku.
📌 Pokud jsi již v minulosti obdržel/a poškozený balík, uveď to prosím v poznámce k objednávce, aby měla kontrola vyšší prioritu.