Nemohu najít fakturu. Co mám dělat? 🧾
🧾 Nemohu najít fakturu. Co mám dělat?
Faktura byla automaticky odeslána e-mailem nebo SMS zprávou při potvrzení objednávky. Zkuste ve své schránce vyhledat (včetně složek „Spam/Promotions“) výrazy jako „faktura“, „invoice“ nebo název obchodu.
📌 Zkontrolujte také SMS zprávy — někdy je odkaz na fakturu / potvrzení objednávky právě tam. Pokud máte účet na našem webu, fakturu najdete i v historii objednávek.
🆘 Fakturu stále nemohu najít a SMS / e-mail jsem smazal(a) nebo už nemám přístup k e-mailu či telefonu. Co mám dělat?
Nemějte obavy 🙂. Pošlete nám zprávu a vyplňte náš podpůrný formulář s údaji potřebnými k identifikaci objednávky (např. celé jméno, telefonní číslo použité při objednávce, dodací adresu, přibližné datum objednávky, objednané produkty, odhadovanou hodnotu). Fakturu vám znovu zašleme.
📌 Duplikát faktury má stejnou právní i daňovou platnost. Pro rychlejší vyřízení nám prosím uveďte i další užitečné údaje (ID objednávky, číslo faktury, pokud jej znáte).