V závislosti na platformě, přes kterou jste objednávku vytvořili, ji můžete zrušit přímo ze svého účtu nebo odesláním žádosti o zrušení.
Pokud tato možnost není k dispozici, stačí otevřít ticket a vyplnit náš formulář údaji potřebnými k identifikaci objednávky (např. ID objednávky, celé jméno, telefonní číslo, e-mail, doručovací adresa, objednané produkty, přibližné datum objednání).
📌 Po zpracování žádosti vám e-mailem zašleme potvrzení, že zrušení objednávky proběhlo úspěšně.
Můžete odmítnout převzetí zásilky při doručení. Zásilka se automaticky vrátí k nám a po jejím obdržení aktualizujeme stav objednávky.
📌 Jakmile obdržíme vrácenou zásilku od kurýra, pošleme vám potvrzení e-mailem. V některých odkazech pro sledování zásilky je k dispozici také možnost „Odmítnout zásilku“ nebo „Změnit doručení“; pokud je dostupná, můžete ji využít přímo.