📦 Jak vrátit objednávku?
Jediné, co musíte udělat, jeOtevřít jízdenkua vyplňte náš formulář podpory informacemi nezbytnými k identifikaci objednávky a důvodu vrácení.
Budeme generovat aAWB Zvedánízásilky a zašleme vám její číslo e-mailem nebo SMS.
📌 Ujistěte se, že výrobek je řádně zabalen k přepravě.
🏠 Adresa vyzvednutí se liší od doručovací adresy. Co mám dělat?
Jediné, co musíte udělat, je specifikovatNová adresa zvedánív době otevření jízdenky s žádostí o vrácení. AWB bude generován na základě adresy, kterou sdělíte.
🕒 Jak dlouho se mohu vrátit, pokud jsem změnil názor a produkt nepoužil?
Máte možnost vrátit výrobek uvnitř14 kalendářních dníz obdržení balíčku za předpokladu, že výrobek nebyl použit a nachází se v původním obalu.
💰 Jaké jsou náklady na návrat?
Návrat jeZdarmaCože. Obdržíte aPlná náhradahodnotu vrácených produktů bez ohledu na způsob zvolený k objednávce.
🚚 Obdrželi jste zvedání AWB, ale kurýr nepřišel?
Vše, co musíte udělat, je kontaktovatKurýrní společnostzkontrolovat stav vyzvednutí balíčku.
Pokud se vám nepodaří informace, prosímOtevřít jízdenkuPošlete nám podrobnosti problému, abychom situaci zkontrolovali.
💳 Jak získat své peníze zpět na objednávku zaplacenou kartou?
Pokud byla platba provedena online kartou, můžete si vybrat peníze, které budouZpět na stejnou kartunebo podleVydání poukazupro budoucí objednávku (viditelnou na vašem účtu).
🏦 Jak získat své peníze zpět na placený příkaz na vrácení peněz nebo bankovním převodem?
Pokud byla platba provedena vrácení peněz nebo bankovním převodem, můžete se rozhodnoutVrácení poukazu(k dispozici na vašem účtu) neboBankovní převodCože. Vyplňte prosím(údaje IBMAN a držitel účtu)v době dokončení žádosti o vrácení.
VybaveníJak dlouho obdržím náhradu po dosažení zpětného balíku cíle?
Pokud jste se rozhodli pro poukazzobrazí se na účtu ihned po obdržení balíčku a vyplnění žádosti o vrácení.
Pokud jste se rozhodli pro vrácení peněz na kartě(platí pouze pro objednávky placené online), proces obvykle trvá24-48hPracovník.
Pokud jste se rozhodli pro bankovní převod, náhrada se provádí na maximální úrovni14 dníod obdržení balíčku je průměrná lhůta 2-3 pracovní dny.
📌 Nezapomeňte projít správněÚdaje o bankovním účtupřípadně za náhradu.