No trobo la factura. Què puc fer? 🧾
🧾 No trobo la factura. Què puc fer?
La factura s’ha enviat automàticament per correu electrònic o SMS quan es va confirmar la comanda. Prova de cercar a la safata d’entrada (incloent-hi «Spam/Promotions») amb termes com «factura», «invoice» o el nom de la botiga.
📌 Revisa també els SMS — de vegades l’enllaç a la factura o a la confirmació de la comanda es troba allí. Si tens un compte al web, també pots consultar l’historial de comandes.
🆘 No trobo la factura i he esborrat l’SMS / el correu, o ja no tinc accés al correu electrònic o al telèfon. Què puc fer?
No et preocupis 🙂. Envia’ns un missatge i omple el nostre formulari de suport amb la informació necessària per identificar la comanda (per exemple: nom complet, número de telèfon utilitzat a la comanda, adreça d’enviament, data aproximada de la comanda, productes demanats, valor estimat). Et tornarem a enviar la factura.
📌 Un duplicat de la factura té la mateixa validesa fiscal. Per agilitzar el procés, indica’ns també qualsevol altre detall útil (ID de la comanda, número de factura si el saps) per poder-la trobar ràpidament.