Si el paquet està danyat, mostra cops o l’embalatge està trencat, si us plau refusa la recepció del paquet. Aquest es retornarà automàticament al nostre magatzem per ser revisat.
📌 Abans de rebutjar el paquet, pots fer una fotografia com a comprovant. Això ens pot ajudar a resoldre la incidència més ràpidament amb l’empresa de transport.
Si ja has abonat la comanda, farem un reemborsament total de l’import pagat tan aviat com el paquet retorni al nostre magatzem.
📌 El reemborsament es fa automàticament al compte des d’on es va efectuar el pagament, normalment en un termini de 24–48 hores laborables.
Pots fer una nova comanda amb els mateixos productes. Ens assegurarem que el nou paquet es prepari i s’embali correctament perquè arribi en bon estat.
📌 Si ja has tingut un paquet danyat anteriorment, si us plau indica-ho al missatge de la comanda perquè en prioritzem la revisió.