El paquet que ha lliurat el missatger està danyat. Què puc fer? 📦
📦 El paquet que ha lliurat el missatger està danyat. Què puc fer?
Si el paquet està danyat, mostra cops o l’embalatge està trencat, si us plau refusa la recepció del paquet. Aquest es retornarà automàticament al nostre magatzem per ser revisat.
📌 Abans de rebutjar el paquet, pots fer una fotografia com a comprovant. Això ens pot ajudar a resoldre la incidència més ràpidament amb l’empresa de transport.
💳 El paquet ja està pagat. Què he de fer?
Si ja has abonat la comanda, farem un reemborsament total de l’import pagat tan aviat com el paquet retorni al nostre magatzem.
📌 El reemborsament es fa automàticament al compte des d’on es va efectuar el pagament, normalment en un termini de 24–48 hores laborables.
🛒 Vull els productes de la comanda. Què puc fer?
Pots fer una nova comanda amb els mateixos productes. Ens assegurarem que el nou paquet es prepari i s’embali correctament perquè arribi en bon estat.
📌 Si ja has tingut un paquet danyat anteriorment, si us plau indica-ho al missatge de la comanda perquè en prioritzem la revisió.