Com puc substituir un producte? 🔄
🔄 Com puc substituir un producte?
Si un dels productes és defectuós o no és conforme, tot el que has de fer és registrar una sol·licitud de substitució omplint el nostre formulari de suport.
T'enviarem un producte nou i, si ja no està disponible a la nostra oferta, et reemborsarem l'import del producte.
📌 Atenció: la substitució només es pot fer pel mateix producte, en la mateixa versió o model.
⏱️ En quant de temps rebré el producte nou?
L'enviament del producte de substitució es processa com una comanda nova. El temps de lliurament estimat es mostra a la pàgina del producte.
📌 Rebràs una confirmació exacta de l'enviament del producte nou per SMS o correu electrònic tan aviat com la comanda hagi estat confirmada.
Related Articles
Com puc cancel·lar una comanda? ❌
❌ Com puc cancel·lar una comanda? Segons la plataforma des d’on has fet la comanda, la pots cancel·lar directament des del teu compte o bé enviar una sol·licitud de cancel·lació. Si aquesta opció no està disponible, només cal que obris un tiquet i ...
He escrit malament el número de telèfon — com l’actualitzo? 📞
? He escrit malament el número de telèfon — com l’actualitzo? Si t’adones que hi ha un error en el número de telèfon després de fer la comanda, envia’ns un missatge indicant l’ID de la comanda i el número de telèfon correcte. Actualitzarem les dades ...
He escrit malament l’adreça d’enviament — la puc canviar? 📍
? He escrit malament l’adreça d’enviament — la puc canviar? Sí, si la comanda encara no s’ha entregat al transportista, pots sol·licitar un canvi de l’adreça d’enviament mitjançant un missatge. Un cop el paquet hagi estat enviat, l’adreça només es ...
Puc canviar la forma de pagament després de fer la comanda? 💳
?? Puc canviar la forma de pagament després de fer la comanda? Un cop feta la comanda, la forma de pagament ja no es pot modificar. Però pots sol·licitar l’anul·lació de la comanda i fer-ne una de nova, triant la forma de pagament que prefereixis ...
Ja no vull la comanda — puc refusar el paquet en el moment del lliurament? ❌
?❌ Ja no vull la comanda — puc refusar el paquet en el moment del lliurament? Sí. Si ja no vols la comanda, pots refusar la recollida del paquet en el moment del lliurament. El paquet es retornarà automàticament a nosaltres, sense cap cost ...