Segons la plataforma des d’on has fet la comanda, la pots cancel·lar directament des del teu compte o bé enviar una sol·licitud de cancel·lació.
Si aquesta opció no està disponible, només cal que obris un tiquet i omplis el nostre formulari amb la informació necessària per identificar la comanda (per exemple: ID de la comanda, nom complet, número de telèfon, correu electrònic, adreça d’enviament, productes demanats, data aproximada de la comanda).
📌 Un cop hàgim processat la sol·licitud, rebràs un correu electrònic confirmant que la cancel·lació s’ha fet efectiva.
Pots refusar la recepció del paquet en el moment del lliurament. El paquet es retornarà automàticament i actualitzarem l’estat de la comanda tan bon punt el rebem.
📌 Quan rebem la devolució del transportista, t’enviarem una confirmació per correu electrònic. En alguns enllaços de seguiment també hi ha opcions com «Refusar el paquet» o «Modificar el lliurament»; si estan disponibles, les pots utilitzar directament.