Com puc cancel·lar una comanda? ❌
❌ Com puc cancel·lar una comanda?
Segons la plataforma des d’on has fet la comanda, la pots cancel·lar directament des del teu compte o bé enviar una sol·licitud de cancel·lació.
Si aquesta opció no està disponible, només cal que obris un tiquet i omplis el nostre formulari amb la informació necessària per identificar la comanda (per exemple: ID de la comanda, nom complet, número de telèfon, correu electrònic, adreça d’enviament, productes demanats, data aproximada de la comanda).
📌 Un cop hàgim processat la sol·licitud, rebràs un correu electrònic confirmant que la cancel·lació s’ha fet efectiva.
🚚 La comanda ja s’ha lliurat al transportista i ja no la vull. Què puc fer?
Pots refusar la recepció del paquet en el moment del lliurament. El paquet es retornarà automàticament i actualitzarem l’estat de la comanda tan bon punt el rebem.
📌 Quan rebem la devolució del transportista, t’enviarem una confirmació per correu electrònic. En alguns enllaços de seguiment també hi ha opcions com «Refusar el paquet» o «Modificar el lliurament»; si estan disponibles, les pots utilitzar directament.
Related Articles
Com puc substituir un producte? 🔄
? Com puc substituir un producte? Si un dels productes és defectuós o no és conforme, tot el que has de fer és registrar una sol·licitud de substitució omplint el nostre formulari de suport. T'enviarem un producte nou i, si ja no està disponible a ...
Puc canviar la forma de pagament després de fer la comanda? 💳
?? Puc canviar la forma de pagament després de fer la comanda? Un cop feta la comanda, la forma de pagament ja no es pot modificar. Però pots sol·licitar l’anul·lació de la comanda i fer-ne una de nova, triant la forma de pagament que prefereixis ...
Ja no vull la comanda — puc refusar el paquet en el moment del lliurament? ❌
?❌ Ja no vull la comanda — puc refusar el paquet en el moment del lliurament? Sí. Si ja no vols la comanda, pots refusar la recollida del paquet en el moment del lliurament. El paquet es retornarà automàticament a nosaltres, sense cap cost ...
He escrit malament el número de telèfon — com l’actualitzo? 📞
? He escrit malament el número de telèfon — com l’actualitzo? Si t’adones que hi ha un error en el número de telèfon després de fer la comanda, envia’ns un missatge indicant l’ID de la comanda i el número de telèfon correcte. Actualitzarem les dades ...
He escrit malament l’adreça d’enviament — la puc canviar? 📍
? He escrit malament l’adreça d’enviament — la puc canviar? Sí, si la comanda encara no s’ha entregat al transportista, pots sol·licitar un canvi de l’adreça d’enviament mitjançant un missatge. Un cop el paquet hagi estat enviat, l’adreça només es ...