Ако някой от продуктите е дефектен или несъответстващ, всичко, което трябва да направиш, е да подадеш заявка за замяна на продукта, като попълниш нашия формуляр за поддръжка.
Ще изпратим нов продукт, а ако той вече не е наличен в нашата оферта, ще възстановим стойността на продукта.
📌 Важно: замяната може да се извърши само със същия продукт, в същия вариант или модел.
⏱️ За колко време ще получа новия продукт?
Доставката на продукта за замяна се обработва като нова поръчка. Приблизителното време за доставка е посочено на страницата на продукта.
📌 Точно потвърждение за доставката на новия продукт ще получиш по SMS или имейл веднага щом поръчката бъде потвърдена.
❌ Как да анулирам поръчка? В зависимост от платформата, от която сте направили поръчката, можете да я анулирате директно от профила си или да изпратите заявка за анулиране. Ако тази опция не е налична, просто отворете тикет и попълнете нашия формуляр ...
? Сбърках телефонния номер — как да го актуализирам? Ако забележиш грешка в телефонния номер след като си направил поръчката, изпрати ни съобщение с ID на поръчката и правилния телефонен номер. Ще актуализираме данните преди пратката да бъде ...
? Платих онлайн с банкова карта, за колко време ще получа парите обратно след анулиране на поръчката? Над 95% от възстановяванията се извършват в рамките на максимум 24 работни часа от потвърждението на анулирането на поръчката. Сумата се връща ...
?? Мога ли да променя метода на плащане след като направя поръчката? След като поръчката бъде направена, методът на плащане вече не може да бъде променен. Можеш обаче да поискаш анулиране на поръчката и да направиш нова, като избереш желания метод ...
? Сбърках адреса за доставка — мога ли да го променя? Да, ако поръчката все още не е предадена на куриера, можеш да поискаш промяна на адреса за доставка с едно съобщение. След като пратката бъде изпратена, адресът може да се промени само чрез ...