Как да анулирам поръчка? ❌
❌ Как да анулирам поръчка?
В зависимост от платформата, от която сте направили поръчката, можете да я анулирате директно от профила си или да изпратите заявка за анулиране.
Ако тази опция не е налична, просто отворете тикет и попълнете нашия формуляр с необходимата информация за идентифициране на поръчката (напр.: ID на поръчката, пълно име, телефонен номер, имейл, адрес за доставка, поръчани продукти, приблизителна дата, AWB ако има).
📌 След обработване на заявката ще получите имейл с потвърждение, че анулирането е извършено.
🚚 Поръчката е предадена на куриера, но вече не я желая. Какво да направя?
Имате възможност да откажете получаването на пратката при доставка. Пратката автоматично ще бъде върната към нас, а ние ще актуализираме статуса на поръчката след получаването ѝ.
📌 След като получим върнатата пратка от куриера, ще ви изпратим потвърждение по имейл. В някои линкове за проследяване има и опции като „Откажи пратката“ или „Промени доставката“ — ако са налични, можете да ги използвате директно.
Related Articles
Как да заменя продукт? 🔄
? Как да заменя продукт? Ако някой от продуктите е дефектен или несъответстващ, всичко, което трябва да направиш, е да подадеш заявка за замяна на продукта, като попълниш нашия формуляр за поддръжка. Ще изпратим нов продукт, а ако той вече не е ...
Сбърках телефонния номер — как да го актуализирам? 📞
? Сбърках телефонния номер — как да го актуализирам? Ако забележиш грешка в телефонния номер след като си направил поръчката, изпрати ни съобщение с ID на поръчката и правилния телефонен номер. Ще актуализираме данните преди пратката да бъде ...
Сбърках адреса за доставка — мога ли да го променя? 📍
? Сбърках адреса за доставка — мога ли да го променя? Да, ако поръчката все още не е предадена на куриера, можеш да поискаш промяна на адреса за доставка с едно съобщение. След като пратката бъде изпратена, адресът може да се промени само чрез ...
Мога ли да променя начина на плащане след като съм направил поръчката? 💳
?? Мога ли да променя метода на плащане след като направя поръчката? След като поръчката бъде направена, методът на плащане вече не може да бъде променен. Можеш обаче да поискаш анулиране на поръчката и да направиш нова, като избереш желания метод ...
Вече не желая поръчката — мога ли да откажа пратката при доставка? ❌
?❌ Вече не желая поръчката — мога ли да откажа пратката при доставката? Да. Ако вече не желаеш поръчката, можеш да откажеш получаването на пратката при доставката. Пратката автоматично ще бъде върната към нас, без допълнителни разходи за теб. ? ...