В зависимост от платформата, от която сте направили поръчката, можете да я анулирате директно от профила си или да изпратите заявка за анулиране.
Ако тази опция не е налична, просто отворете тикет и попълнете нашия формуляр с необходимата информация за идентифициране на поръчката (напр.: ID на поръчката, пълно име, телефонен номер, имейл, адрес за доставка, поръчани продукти, приблизителна дата, AWB ако има).
📌 След обработване на заявката ще получите имейл с потвърждение, че анулирането е извършено.
Имате възможност да откажете получаването на пратката при доставка. Пратката автоматично ще бъде върната към нас, а ние ще актуализираме статуса на поръчката след получаването ѝ.
📌 След като получим върнатата пратка от куриера, ще ви изпратим потвърждение по имейл. В някои линкове за проследяване има и опции като „Откажи пратката“ или „Промени доставката“ — ако са налични, можете да ги използвате директно.