لا أجد الفاتورة. ماذا أفعل؟ 🧾
🧾 لا أجد الفاتورة. ماذا أفعل؟
تم إرسال الفاتورة تلقائيًا إلى بريدك الإلكتروني أو عبر رسالة نصية (SMS) عند تأكيد الطلب. جرّب البحث في صندوق الوارد (بما في ذلك مجلدَي «الرسائل غير المرغوب فيها / العروض الترويجية») باستخدام كلمات مثل «فاتورة» أو «invoice» أو اسم المتجر.
📌 تفقّد أيضًا رسائل الـ SMS — ففي بعض الأحيان يكون رابط الفاتورة أو تأكيد الطلب موجودًا هناك. إذا كان لديك حساب على موقعنا، يمكنك أيضًا العثور على الفاتورة في سجل الطلبات.
🆘 لا أزال لا أجد الفاتورة، وقد حذفت رسالة الـ SMS / البريد الإلكتروني أو لم يعد لديّ وصول إلى البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف. ماذا يمكنني أن أفعل؟
لا تقلق 🙂. أرسل لنا رسالة واملأ نموذج الدعم الخاص بنا بالمعلومات اللازمة للتعرّف على طلبك (مثل: الاسم الكامل، رقم الهاتف المستخدم عند الطلب، عنوان التسليم، التاريخ التقريبي للطلب، المنتجات التي طلبتها، القيمة التقديرية). سنقوم بإعادة إرسال الفاتورة إليك.
📌 نسخة الفاتورة (البديلة) لها نفس الصلاحية القانونية والضريبية. ولتسريع المعالجة، يُرجى تزويدنا بأي تفاصيل إضافية مفيدة (رقم الطلب، رقم الفاتورة إن كنت تعرفه) حتى نتمكن من العثور على طلبك بسرعة.