În funcție de platforma prin care ați plasat comanda, puteți anula comanda direct din contul dvs. sau prin trimiterea unei cereri de anulare.
Dacă această opțiune nu este disponibilă, tot ce trebuie să faceți este să deschideți un tichet de asistență și să completați formularul nostru cu informațiile necesare pentru a specifica comanda dvs. (de exemplu, numărul comenzii, numele complet, numărul de telefon, adresa de e-mail, adresa de livrare, produsele solicitate, data aproximativă a comenzii).
📌 După ce solicitarea dumneavoastră a fost procesată, veți fi notificat prin e-mail că anularea a fost finalizată.
Puteți refuza livrarea. Coletul ne va fi returnat automat și vom actualiza starea comenzii după ce îl vom primi.
📌 După ce primim coletul returnat de la compania de transport, vă vom trimite un e-mail de confirmare. Unele linkuri de urmărire afișează și opțiuni precum „Respinge expedierea” sau „Ajustează livrarea”; dacă sunt disponibile, le puteți utiliza direct.