الطرد الذي أحضره مندوب التوصيل تالف. ماذا يمكنني أن أفعل؟ 📦
📦 الطرد الذي أحضره مندوب التوصيل تالف. ماذا يمكنني أن أفعل؟
إذا كان الطرد تالفًا أو يحمل آثار صدمات أو كان الغلاف ممزقًا، نرجو منك أن ترفض استلام الطرد. سيتم إرجاعه إلينا تلقائيًا لإجراء الفحص.
📌 قبل رفض الطرد يمكنك التقاط صورة للتوثيق. هذه الصورة يمكن أن تساعدنا في حل المشكلة بشكل أسرع مع شركة الشحن.
💳 لقد تم دفع ثمن الطرد. ماذا يجب أن أفعل؟
إذا كنت قد سددت قيمة الطلب بالفعل، سنقوم بـاسترداد كامل المبلغ المدفوع لك فور وصول الطرد المرتجع إلى مستودعنا.
📌 يتم رد المبلغ تلقائيًا إلى الحساب المرتبط ببطاقة الدفع التي استخدمتها، وعادة خلال 24–48 ساعة عمل.
🛒 ما زلت أرغب في المنتجات من طلبي. ماذا يمكنني أن أفعل؟
يمكنك تقديم طلب جديد لنفس المنتجات. سنحرص على أن يتم تغليف الشحنة الجديدة بشكل مناسب لتصل إليك بأمان.
📌 إذا سبق أن استلمت طردًا تالفًا، نرجو منك ذكر ذلك في رسالة الطلب الجديد حتى نعطي أولوية إضافية لفحص الشحنة.